Política de Cambios y Devoluciones

En Antolin Bicicletas S.L., nuestra política de devoluciones se ajusta estrictamente a la legislación española vigente, en particular al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, así como a sus posteriores modificaciones.

1. Plazo para el Derecho de Desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales contados a partir de la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

2. Condiciones para la Aceptación de la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto (bicicleta) debe cumplir los siguientes requisitos:

  • Embalaje: Debe devolverse en su embalaje original, completo y sin daños.
  • Estado del producto: La bicicleta no debe mostrar signos de uso, desgaste, suciedad, montaje definitivo, golpes o manipulación indebida. Debe conservar sus elementos de protección, etiquetas y componentes originales en el estado en que fue entregada.
  • Accesorios y componentes: Se deben incluir todos los elementos suministrados con el producto, como manuales, herramientas, pedales, reflectantes, protectores y cualquier otro componente incluido en el envío.

3. Gastos de Envío por Devolución

  • Cambio de opinión (Desistimiento): Si el cliente decide devolver el producto dentro del plazo legal de desistimiento y el artículo se encuentra en las condiciones establecidas en esta política, la devolución es gratuita. Antolin Bicicletas S.L. asumirá los costes de recogida (Coste 0 €). La devolución no generará ningún coste adicional para el cliente y el reembolso se realizará por el importe total pagado por el producto.
  • Producto defectuoso o error en el envío: Si la bicicleta presenta un defecto de fabricación o no corresponde al modelo solicitado, Antolin Bicicletas S.L. asumirá la totalidad de los costes de recogida (Coste 0 €). En este caso, el proceso se regirá por nuestra Política de Garantía.

4. Procedimiento de devolución o cambio

Puede tramitar su devolución de forma sencilla siguiendo estos pasos:

    1. No es necesario crear una cuenta ni iniciar sesión para solicitar una devolución. Puede gestionar su solicitud enviando un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente indicando su número de pedido.
    2. Indique el número de pedido y la bicicleta que desea devolver.
    3. Recibirá por correo electrónico las instrucciones de devolución y la confirmación de recogida.
    4. Recogida a domicilio: Una vez confirmada la solicitud, se programará la recogida con nuestra agencia de transporte.

Dirección de recepción: Avenida Ricardo Carapeto Zambrano, 11, 06008 Badajoz, España.
Horario de recepción: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00.
Teléfono: +34960730904
Correo electrónico: info@antolinbicicletas.com

5. Reembolsos Rápidos

Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos a la devolución del importe:

  • Plazo de reembolso: Se realizará en un plazo máximo de 5 días hábiles tras la revisión del producto en nuestro almacén.
  • Método de abono: El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra inicial (Visa/MasterCard vía RedSys).

6. Motivos de Rechazo

La devolución podrá ser desestimada si el producto muestra daños físicos, signos de uso, suciedad, desgaste en neumáticos o componentes, montaje definitivo, falta de accesorios o componentes esenciales, o si la notificación se realiza fuera del plazo legal de 14 días.